Impossibilidade de Cancelar Assinatura via WhatsApp e Telefone

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

26/05/2026 às 08:15

ID: 249681325

NÃO CONSIGO CANCELAR ASSINATURA! WhatsApp encaminha para ligação, ligação fala que não aceita chamada de celular, quem tem telefone fixo atualmente?????
[Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 17:34

Olá, Raissa, Boa tarde!
Tudo bem?

Fico feliz por ter conseguido resolver a situação que motivou seu contato.

😊 Enviamos mais detalhes por mensagem privada.

Se precisar de algo mais, estou à disposição!

Lembrando que, em caso de dúvidas, você pode me contatar pelo telefone 0800 646 3404, WhatsApp ou e-mail.

Seu atendimento está registrado no protocolo *****.

Desde já, peço desculpas pela experiência que você teve, pois certamente não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Agradeço sua compreensão nesta situação pontual e permaneço à disposição para qualquer necessidade.

Por último, gostaria de pedir que, ao realizar a avaliação, leve em consideração o meu atendimento. Todas as modalidades de avaliação são direcionadas ao meu perfil de atendimento individual.

Sua avaliação é muito importante para os processos internos da empresa e para o meu desenvolvimento profissional.

Você voltaria a fazer negócio conosco? Caso tenha ficado satisfeito com o meu atendimento e gostaria de ser atendido por mim novamente, selecione a opção “Sim”.

Qual sua nota para o atendimento? Você pode selecionar conforme sua satisfação com meu atendimento, de 0 a 10, e também deixar algum comentário sobre minha atuação. Lembrando que o comentário é opcional.

Segue o link: https://www.reclameaqui.com.br

Atenciosamente,
Douglas P,
Analista Ouvidoria.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 06:33

Resolvido após uso do reclame aqui e várias ligações

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7