Manutenção

Olá Alexsandro, boa tarde!
Tudo bem?

Conforme falamos , sobre a máquina sua garantia iniciou em 31/12/******* e findou em 31/12/22 e assim após o termino da garantia não prestamos suporte ou reposição de peças conforme previsto em contrato.

2.5. As manutenções preventivas e corretivas do Meio de Captura/Equipamento serão realizadas pela Getnet ou pelos Fornecedores Homologados durante o prazo de garantia legal vigente, sendo que a Getnet cobrará do Cliente a substituição de peças, acessórios e componentes, de acordo com os termos dos Contratos firmados com os Fornecedores Homologados, ainda que o Meio de Captura/Equipamento seja de propriedade do Cliente.

O fabricante de sua maquina é a empresa INGENICO e segue dados para contato Telefone : + *******, endereço R. Olimpíadas, ******* - 3 and. São Paulo, SP Cep ************** Brazil

Não podemos garantir que o fabricante terá as peças de reposição do equipamento.

Saiba que pode contar comigo!

Ótimo dia! 😊💙
Atenciosamente,
Cristhiane S.
Analista Ouvidoria.

resolvi o problema da máquina mais a empresa Getnet está dificultando a solicitação do chip

Boa tarde Alexsandro , tudo bem ?

Realizei tentativas de contato com você no fone 779XXXX66, porém sem sucesso, ninguém atende.
Realizamos a solicitação de um chip, a Ordem de serviço já esta em andamento.


Ótimo dia!

Atenciosamente,
Cristhiane S.
Analista Ouvidoria.