Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

10/02/2022 às 16:12

ID: 138214557

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Outubro/******* efetuei a compra de uma maquina GetNet Renova, após alguns dias a mesma parou de aceitar os vouchers e cartões da bandeira ELO. Abri um chamado, efetuaram a troca e o erro permaneceu. Entrei em contato com a Ouvidoria e me mandaram uma maquina de brinde, para que não ficasse sem receber as vendas e prosseguiram com a troca da máquina comprada. Recebi outra máquina e o erro permaneceu. Entrei em contato e solicitaram a troca. Por fim, recebi 5 maquinas, todas com o mesmo erro e tive que alugar uma máquina para que recebesse via vouchers, pois apenas uma maquina não dá conta do volume atual. Até quando receberei maquinas com erro(sendo que fiz a compra dela) e pagarei aluguel de uma sem necessidade? Solicito uma solução urgente, pois comprei e quero meu produto funcionando.

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Resposta da empresa

18/02/2022 às 17:16

Olá Caio, boa tarde!
Tudo bem?

Conseguimos de forma satisfatória resolver o que levou a sua manifestação.

Mais informações em mensagem privada

Deixo meu contato a sua disposição.

Seu atendimento está registrado no protocolo*******.

Desde já, peço desculpas pela experiência que você teve e que o levou você registrar esta manifestação, pois com certeza, não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Certo de sua compreensão nesta situação pontual, permaneço à disposição.

Por último, peço que se possível quando for realizar a avaliação, que leve em consideração o meu atendimento, pois todas as modalidades de avaliação vão para o meu perfil de atendimento individual.

Então sua avaliação me ajudaria nos processos internos da empresa e em minha evolução.

Você voltaria a fazer negócio? Caso você tenha ficado satisfeito com o meu atendimento, e gostaria de novamente ser atendido por mim, selecione a opção “Sim”.

Qual sua nota para o atendimento? Você poderá selecionar conforme sua satisfação com meu atendimento, de 0 a 10. E também poderá deixar algum comentário sobre minha atuação em seu problema. Lembrando que o comentário é opcional.

Segue o link: https://*******

Atenciosamente,
Douglas P,
Analista Ouvidoria.

Consideração final do consumidor

18/02/2022 às 17:20

Atendente Douglas resolveu meu problema rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10