Maquininha Getnet com defeito e recusa de assistência técnica.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
28/08/2026 às 16:16
ID: 257652631
Comprei uma maquininha Getnet modelo D150 (S/N: *****) e o sistema apresentou o erro interno "Ped tramped" (Alert Irruption), bloqueando totalmente o uso.
No atendimento oficial (Protocolo *****), a empresa negou qualquer conserto ou assistência técnica sob a justificativa de que o modelo saiu de linha. Não fui informado na compra que o aparelho teria esse bloqueio interno ou que eu ficaria sem suporte. Em vez de consertar um bem que é minha propriedade, a Getnet usou a falha no próprio sistema para tentar me forçar a aceitar um plano de aluguel de uma máquina nova.
Exijo o conserto do meu equipamento, a troca por um modelo atualizado em comodato definitivo (sem cobrança de mensalidade), ou o estorno integral do valor da compra.