Meu cadastro GETNET não esta fazendo recargas de celular. Ja andei reclamando outras vezes e não da em nada.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

19/06/2026 às 11:37

ID: 251834643

Minha maquina modelo SP ******* não faz recargas de celular. Já liguei outras vezes pra Getnet e nada resolvido sobre minha reclamação.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 10:58

Olá, Jones! Bom dia!
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Conforme conversamos, identificamos que não era possível realizar recargas em sua máquina porque o produto Recarga ainda não estava habilitado em seu cadastro.

Após a habilitação do serviço, entramos em contato e você nos informou que a máquina já está configurada para realizar recargas de celular, porém o teste ainda não havia sido efetuado.

Pedimos, por gentileza, que realize um teste de recarga. Caso identifique qualquer dificuldade ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Ficamos muito felizes por termos conseguido auxiliá-lo no atendimento da sua solicitação!

Aproveitamos para pedir, se possível, que acesse sua reclamação no Reclame AQUI e registre sua avaliação, informando se o problema foi resolvido, para que possamos concluir o atendimento.

Se você ficou satisfeito com o atendimento prestado pela Ouvidoria, também gostaríamos de contar com sua avaliação em "Voltaria a fazer negócio", selecionando a opção "Sim".

Sua opinião é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e da qualidade do atendimento.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional, basta responder a esta mensagem antes de registrar sua avaliação. Será um prazer continuar auxiliando você.

Como avaliar:

Acesse http://www.reclameaqui.com.br) com seu login e senha, clique em "Minhas Reclamações" > "Todas", localize esta manifestação e registre sua avaliação.

Protocolo de atendimento: *****.

Desejamos uma excelente semana!

Atenciosamente,

Tauana C.
Analista de Ouvidoria

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 16:44

Meu problema foi solucionado.
A máquina já está fazendo recarga.
Fico muito grato a atendente que tomou conta do meu problema :)

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10