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Taubaté - SP

13/08/2021 às 08:34

ID: 128061605

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Em julho de *******, fui atraído em mudar de maquina de cartão pela grande propaganda da GETNET. Taxas a 2% no débito e no crédito. Hoje fui infelizmente surpreendido que as taxas mudaram. No débito baixou para 1,89%, mas com PIX e nada muda em minha empresa. Agora alterar a taxa do crédito sem salva aviso de 2% para 3,99%? Isso é uma falta de respeito. Se mudei foi devido a taxa crédito. Peço que volte a cobrar 2% ou devolva o valor cobrado a mais sem minha ciência. Assim posso procurar outra empresa de maquininha.

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Resposta da empresa

26/08/2021 às 05:40

Olá Jarlene, bom dia!

Tudo bem ?


Conforme falamos, informamos que após analise, identificamos que o comunicado sobre a lteração de taxas ocorreu em 02/07/******* no e-mail *******

Assim como qualquer produto ou serviço, há o reajuste anual de taxas e preços, não sendo diferente para as taxas aplicadas ao serviço de Receba Já.


O serviço mantem as taxas de todos os ramos igualadas, porém não garante que não terá alteração, a comunicação foi justamente para você decidir se manteria ou não o serviço ativo, caso esteja insatisfeita com as taxas atualizadas, você pode analisar as taxas para o ramo de atividade que possui, ou se for correntista do Santander verificar a possibilidade de uma negociação.

E salientamos ainda que estes reajustes estão previstos em contrato de adesão conforme abaixo:

7.2.1. As Taxas e Tarifas previstas no TASG ou constante da política comercial da Getnet poderão ser reajustadas pela Getnet a seu critério na menor periodicidade permitida em lei, ou alterados a qualquer tempo pela Getnet, passando a vigorar tais alterações, a partir da data informada pela Getnet.

7.2.2. As Taxas e Tarifas reajustadas, alteradas ou instituídas, serão previamente comunicadas ao Cliente, através da divulgação do novo valor de tabela em seu site, ou através do Portal do Cliente ou, então, através de comunicação dirigida ao mesmo, seja ela via e-mail, Meio de Captura, SMS, carta, Push (Pop-up) no App ou Plataforma Digital da Getnet ou ligação telefônica via Central de Atendimento

7.3.1. A ausência do pedido de descredenciamento e a realização de qualquer Transação pelo Cliente após a data de vigência das novas taxas e tarifas, configurará a sua anuência aos novos valores, que passarão a viger plenamente entre as Partes.

Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição através do fone *********************.

Atenciosamente,
Bruna A.
Equipe Ouvidoria Getnet - Reclame Aqui.