Não recebi pagamento por link da Getnet

Question

Quando contratamos a Getnet tivemos a informação que todas as transações cairiam em 2 dias úteis. Ocorre que fizemos vendas através do link de pagamento e para nossa surpresa o valor não caiu. A atendente nos informou por telefone que por ser link irá demorar um mês pra cair o dinheiro e para fazer a antecipação só depois de seis meses de uso.
Atrapalhou todo o sistema da minha empresa que é pequena.
Total desrespeito da Getnet conosco.
Espero que a Getnet repasse esse valor o quanto antes, pq vou ter que pedir dinheiro emprestado pra pagar um compromisso amanhã, que na vdd eu deveria ter recebido da Getnet.
Estou muito insatisfeita.

Accepted Answer

Bom dia Rogério,

Conforme falamos via WhatsApp, atualmente o plano de recebimento de seu estabelecimento para vendas através do link de pagamentos é o plano padrão, com recebimento conforme a quantidade de parcelas de cada venda.

A venda questionada foi antecipada em 04/07/*******.

Para a mudança de plano, é necessário a confirmação de dados com o proprietário pois a mudança de plano muda também as taxas aplicadas nas transações.

Espero ter lhe ajudado e sanado suas dúvidas neste atendimento, mas permaneço a sua disposição através do fone ********************* ou pelo Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Tainá S.
Analista Ouvidoria.

Não recebi pagamento por link da Getnet

Resposta da empresa