O que aconteceu
Adquiri uma maquininha de cartão gfipay, da empresa Gfi Hub, por 200 dólares. Na propaganda desta empresa, eles prometem utilização sem mensalidades ou taxas de aluguel, Taxas mensais transparentes e sem surpresas, Vendas em até 24x ou seja, ampliação do parcelamento para o cliente em até 24 vezes, Recebimento Protegido, onde as vendas caem na conta bancária que você escolher, em D+1, sem etapa intermediária.
Ocorre que, o suporte da empresa só informa que a empresa contratada para o check-out está sofrendo uma auditoria por suspeitas de irregularidades e por conta disso, tanto a maquininha, quanto o aplicativo da empresa estão bloqueados e não nos permite a utilização da maquininha.
Em tentativas diversas de uma solução para o problema, sugeri ao suporte que trocassem o modelo da maquininha, haja vista alguns modelos de maquininhas desta empresa já estarem em pleno funcionamento e a resposta é sempre NEGATIVA, e dizem que não há esta possibilidade e que a solução é esperar a resolução do problema.
Porém, já faz mais de 2 meses que este bloqueio permanece e não me dão nenhuma previsão de solução.
Paguei caro pela maquininha (200 dólares) e por uma questão de justiça e respeito ao cliente, desejo que esta minha máquina bloqueada seja trocada por um outro modelo que já esteja desbloqueada para que eu possa voltar a fazer os meus recebimentos de vendas com normalidade.
Se existem vários tipos de modelos de maquininhas que a Gfi Hub possui, porque não me oferecer a troca do meu modelo bloqueado (por uma questão que não foi causada por mim), por um outro modelo de maquininha que já está desbloqueada?
Esta empresa GFi Hub não está interessada em resolver o meu problema.
Demorei a tomar a decisão de fazer a reclamação aqui, mas não vejo outra alternativa. Espero que agora a empresa resolva.