O que aconteceu
Boa tarde.
Acabei de ser informado de que as telhas que comprei em 28/08 ainda estão em produção, apesar de o prazo de entrega renegociado, de 09/10 a 13/10, já ter vencido e de uma nova previsão ter sido estabelecida para 26/10.
Essa situação é extremamente preocupante, pois as telhas foram adquiridas para a cobertura da minha residência e o atraso compromete o planejamento e o andamento da obra.
Preciso de uma posição formal e objetiva sobre o pedido, incluindo a previsão de conclusão da fabricação e a confirmação de que a entrega será realizada até 26/10.
Ressalto que estou tentando resolver a situação diretamente com a empresa, mas os sucessivos adiamentos e a falta de cumprimento dos prazos estão tornando isso inviável.
Diante do descumprimento do prazo acordado, estou avaliando as medidas cabíveis junto ao Procon, sem prejuízo dos demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno concreto.