O que aconteceu
Fiz uma compra online e não chegou.
Realizei a compra pelo site no dia 28/09 e selecione entrega para hoje 29/09 entre 14h e 17h, passei a tarde aguardando, porém até o momento nada. Tentei entrar em contato com o telefone informado no site, mas também não fui atendida. Realizei a compra acreditando que iria chegar dentro do prazo e não precisaria me locomover até o local, aproveitando meu dia de folga para organizar outras coisas em casa, porém acabei ficando sem minhas compras e não sei quando irão enviar ou poderei receber.
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4Interações da reclamação
Giga Atacado respondeu
02/10/2026 às 13:43
Boa tarde, Sra. Ana!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco por meio do Reclame Aqui e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após recebermos seu relato, encaminhamos a situação para averiguação junto à equipe responsável. Conforme esclarecido em nosso contato, no momento da entrega não foi possível localizá-la, impossibilitando a conclusão dentro do período inicialmente previsto. Na sequência, nossa equipe realizou uma tentativa de contato para verificar um novo agendamento, porém não foi possível estabelecer contato naquele momento.
Ressaltamos que a situação foi acompanhada pela equipe responsável e o pedido foi posteriormente entregue, conforme preferência. Esperamos que tenha sido recebido conforme o esperado e, caso necessite de qualquer suporte, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, por meio dos nossos canais de atendimento:
ou 0800 720 1111
Fernanda Ventura
Analista de Experiência do Cliente Giga Atacado.