Giga Atacado não entrega os produtos

Fiz uma compra online no Giga Atacado, porém alguns dos produtos que foram cobrados e pagos não foram entregues.

Assim que percebi a falta dos produtos, entrei em contato com o atendimento pelo WhatsApp para solicitar uma solução. No entanto, até o momento não recebi um retorno satisfatório, nem os produtos que faltaram e nem o devido estorno dos valores pagos.

Fiquei aguardando uma solução por parte da empresa, mas infelizmente continuo sem receber os produtos pelos quais paguei e sem o reembolso correspondente.

Gostaria que o Giga Atacado verificasse o ocorrido e providenciasse o quanto antes o estorno dos valores dos produtos não entregues, ou, caso seja possível, a entrega dos itens faltantes.

Aguardo uma solução.