Respondida

Mau atendimento na unidade do giga atacado em Jundiaí

Giga Atacado

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Gostaria de expressar minha profunda indignação. Na loja localizada no pátio cica em Jundiaí. Eu precisava de uma quantidade de mussarela que já estava fatiada dentro do balcão e não havia ninguém para atender, questionei a mulher que estava do lado de uma terceirizada (anthor) que foi super mau educada e disse que não podia pegar. Fui até a frente de caixa em busca de ajuda que me direcionaram para a pessoa que seria o responsável da loja que também informou que não tinha funcionário e que não tinha nada a se fazer. fiquei muito indignado pois o produto estava dentro do balcão fatiado e ninguém podia pegar.. Ou seja então porque a unidade nao manteve somente o auto serviço ?!

Acredito que se oferece o serviço e serviço deveria estar disponível..

Fiquei mais indignado porque o produto já estava lá só precisava que alguém entrasse no setor e pegasse colocasse na embalagem..mais a MÁ VONTADE do funcionário foi tamanha víndo do responsável pela abertura e fechamento da loja(porque o gerente não estava). Isso pra mim demostrou o despreparo profissional do colaborador ou a negligência dos administradores em deixar uma unidade abandonada desse jeito e o pior tratando tratando a principal fonte de receita da empresa dessa maneira..

Felizmente o giga não e a única opção no bairro e se não houver mudanças de atitude por parte dos administradores será mais uma loja que se fecha. deixando espaços para quem realmente preza pelo cliente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Giga Atacado respondeu

    03/10/2026 às 16:27

    Boa tarde, Sr. Célio!

    Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação por meio do Reclame Aqui.

    Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento pautado pelo respeito, transparência e excelência. O ocorrido relatado não está de acordo com os padrões que estabelecemos para nossas lojas. Informamos que a situação foi tratada internamente junto às áreas responsáveis.

    Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois contribui para que possamos avaliar nossos processos e buscar melhorias, proporcionando mais praticidade aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.

    [email protected]

    ou 0800 720 1111

    Fernanda Ventura

    Analista de Experiência do Cliente Giga Atacado.