O que aconteceu
Sou assinante do serviço de Internet da empresa Giga+ e houve um problema no provimento do serviço aparentemente físico, na fibra e no dia 06/11 foi aberto um chamado as 18h e agendada a visita técnica para o dia 07/11 no conserto da fibra. A empresa simplesmente não cumpriu com o combinado na parte da manhã, entrei em contato no início da tarde, mudaram a previsão para o mesmo dia na parte da tarde e por volta das 17:30 simplesmente cancelaram minha OS ***** informando que na minha residência é área de risco e no meu entendimento é área de risco para o reparo, mas não para o recebimento da mensalidade..
Por fim, quando percebi que a OS foi encerrada sem comunicação prévia, tentei contato por diversas vezes por telefone e sempre informavam que não me ouviam acredito que me "enrolando" por já está perto do fim do atendimento humanizado, pelo whatsapp o atendimento por IA informava que tinha um chamado aberto, que no entanto já estava encerrado e não consegui contato. Somente no domingo 08/11 por volta das 14h que conseguir abrir nova OS com previsão para 11/11 e trabalho homeoffice e sem internet serei muito impactado, recomendo fugirem da Giga+ caso precisem de serviço de suporte, o atendimento por telefone é péssimo e o suporte técnico é pior ainda, um completo descaso com um serviço pago em dia!