O que aconteceu
Meu nome é ***** e adquiri, em 27/07/2026, uma placa-mãe Gigabyte B550M Aorus Elite AM4 DDR4 HDMI mATX, pelo valor de R$ 899,90, conforme Nota Fiscal Eletrônica n *****, série 003.
O produto não liga e tampouco inicializa. Para verificar a origem do problema, foram substituídos os demais componentes da máquina, mas, mesmo após a troca, a placa-mãe continuou sem funcionar.O defeito foi constatado após mais ou menos um mês de uso
Apesar das tentativas realizadas, o problema permanece.
Número de série do produto: *****
Solicito, por favor, o registro desta reclamação, o fornecimento de um protocolo e as orientações para encaminhamento do produto à assistência técnica autorizada, sem custos.
Também solicito a solução definitiva do problema, mediante reparo ou, se cabível, substituição do produto ou restituição do valor pago.
Peço o retorno no prazo de 5 dias úteis, com as instruções para envio e o prazo estimado de atendimento.
Anexo a nota fiscal e, se necessário, posso encaminhar fotos, vídeos e outras informações que comprovem o defeito.
Aguardo a solução.
Atenciosamente,
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