Cobrança indevida pós cancelamento

Venho aqui deixar registrado o descaso no atendimento dessa empresa, utilizava os serviços dessa empresa e precisei fazer o cancelamento por aumento sem prévio aviso, e ficou fora do meu orçamento, liguei e solicitei o cancelamento dia 11/09/26 , protocolo *****. Ao falar com a atendente a mesma informou que para realizar o cancelamento ficaria pendente um último boleto que já tinha gerado no sistema de $ 141,96 reais , perguntei se seria me cobrado algo a mais fui informado que não . Apenas o boleto que já tinha sido gerado . Verificando o app agora depois de um mês gerou um novo boleto de $ 68,69 sendo que foi me passado que não teria mais cobrança. Ao falar com um atendente hoje dia 21/10/26 protocolo ***** informou que teria débito de uso , aí foi debochado e anti profissional ao não deixar eu falar , ficou me interrompendo. Pois informou que não teria nada a ver com o atendente e a informação do outro atendente que garantiu que não seria gerado algum boleto futuro. É revoltante a falta de profissionalismo dessas empresas, falta de clareza e empatia pelo cliente . Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente por receber uma informação errada por parte dessa empresa GIGA + fibra .