Minha internet Giga+ não funciona desde a instalação e a conta vem normalmente

Tenho o plano da empresa e desde que foi instalado não conecta nada com nada, lenta demais quando funciona,caindo a toa e demorando pra voltar e agora a dois meses tenho conecção 1 vez por semana e o restante é dado como AREA com conflitos,problemas e que estão procurando resolver isso,mas tem meses isso e a conta vêm normalmente!giga +é um lixo desde o primeiro dia!