Recebi minha sapatilha com a sola descolada e com defeito

Sapatilha recebida com defeito e sola totalmente descolada

Adquiri uma sapatilha da marca por meio do TikTok Shop e, para minha surpresa e insatisfação, o produto chegou em péssimas condições, totalmente avariado e com a sola descolada.

É inadmissível receber um produto nessas condições, especialmente quando se espera que um item novo seja entregue em perfeito estado de uso e conservação. A situação demonstra uma falta de cuidado com a qualidade do produto e com a experiência do consumidor.

Realizei a compra esperando receber um produto adequado para uso, mas recebi uma sapatilha com defeito evidente, que compromete sua utilização e não corresponde ao mínimo de qualidade esperado.

Diante disso, solicito uma solução para o problema, com o reembolso integral do valor pago ou a substituição do produto por outro em perfeitas condições, além das orientações necessárias para a devolução, caso seja exigida.

Espero que a marca assuma a responsabilidade pela situação e resolva o problema com agilidade, sem impor dificuldades ao consumidor para solucionar um defeito que já estava presente no recebimento do produto.