Não comprem Tênis apresentou defeito na garantia com 1 mês de uso e a Armani não resolve
Não respondida
Presidente Prudente - SP
23/07/2026 às 19:29
ID: 254696811
Adquiri um tênis Armani (Pedido n *****) em 03/05/2026, recebido em 11/05/2026, pelo valor R$ 1.118,00.
O produto foi utilizado poucas vezes e, ainda no primeiro mês, surgiram as primeiras fissuras. Em menos de dois meses de uso, o tênis passou a apresentar craquelamento acentuado em ambos os pés, situação totalmente incompatível com um produto dessa categoria e faixa de preço.
No dia 03/07/2026 entrei em contato com a Armani para solicitar o acionamento da garantia, dentro do prazo legal e da própria política da marca. Enviei um relato detalhado e fotografias demonstrando o defeito.
A única resposta recebida foi uma mensagem genérica perguntando como o produto havia sido limpo. Respondi imediatamente, esclarecendo todas as informações solicitadas, porém, desde então, não obtive qualquer retorno. A empresa simplesmente deixou de dar andamento ao atendimento.
Não estou buscando reembolso, crédito ou qualquer vantagem financeira. Meu único objetivo é que a garantia seja cumprida e que o produto seja substituído por outro novo, livre do defeito, já que o desgaste é claramente precoce e incompatível com a qualidade que se espera de um produto premium da Armani.
Também solicitei o envio da segunda via da Nota Fiscal, pois ela não foi encaminhada e é exigida pela própria empresa para a análise da garantia. Até o momento, esse pedido também não foi atendido.
Espero que, por meio deste canal, a Armani dê continuidade ao atendimento, forneça a Nota Fiscal solicitada e realize a substituição do produto, solucionando definitivamente o problema.