Respondida

Cancelamento e reembolso de curso

Carranza Cursos

cidade: Mossoró

O que aconteceu

Comprei o curso para a UFPE - Assistente em Administração e não me identifiquei com a metodologia apresentada. A plataforma não é intuitiva, não consegui logar minha conta no celular e não consigo atendimento via whatsapp por só conseguir tempo de qualidade quando chego em casa à noite. Quando tento contato sou repassada para um robô que logo encerra contato. Na plataforma não tem nenhum local para cancelamento e reembolso. Gostaria de receber meu dinheiro de volta, talvez encontre outro curso na plataforma que esteja mais alinhado especificamente às minhas dificuldades de conteúdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Carranza Cursos respondeu

    21/10/2026 às 10:01

    Olá! Maria Carolina, Tudo bem?

    Lamentamos que você esteja enfrentando essas dificuldades e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.Nossa plataforma foi desenvolvida para ser objetiva, didática e de fácil compreensão. No entanto, entendemos que cada aluno pode ter uma experiência diferente ao utilizar os recursos pela primeira vez.

    Queremos que você tenha a melhor experiência possível e, por isso, estamos à disposição para ajudá-la tanto com o acesso pelo celular quanto com a utilização da plataforma, esclarecendo suas dúvidas e orientando-a da melhor maneira.Nosso objetivo é que você consiga aproveitar todos os recursos disponíveis e se sinta segura durante sua preparação. Gostaríamos de ter a oportunidade de ajudá-la a superar essas dificuldades e encontrar a melhor forma de atender às suas necessidades.

    Conte conosco! Será um prazer ajudá-la no que for necessário.