Atraso na entrega de redes para quadra de vôlei compradas em 29/12/2025 impactando projetos sociais e prestação de contas.

Olá, [Nome do Cliente]. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi faturado em 23/02, momento em que a nota fiscal foi enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido.

Também identificamos em nosso histórico de atendimento via WhatsApp que nossa equipe informou as orientações para realização do rastreamento da encomenda.

De toda forma, entendemos que qualquer dúvida sobre o envio pode gerar preocupação, e por isso permanecemos à disposição para auxiliar no acompanhamento da entrega ou reenviar as informações de rastreio, caso necessário.

Pedimos que, se ainda precisar de suporte, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento para que possamos ajudá-lo prontamente.

Seguimos à disposição.

Olá, Paulo . Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi faturado em 23/02, momento em que a nota fiscal foi enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido.

Também identificamos em nosso histórico de atendimento via WhatsApp que nossa equipe informou as orientações para realização do rastreamento da encomenda.

De toda forma, entendemos que qualquer dúvida sobre o envio pode gerar preocupação, e por isso permanecemos à disposição para auxiliar no acompanhamento da entrega ou reenviar as informações de rastreio, caso necessário.

Pedimos que, se ainda precisar de suporte, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento para que possamos ajudá-lo prontamente.

Seguimos à disposição.

VEJA BVEM. EM PRIMEIRO LUGAR, O PROPRIO PEDIDO DE VENDA DIZ QUE A DATA PREVISTA ERA A ENTREGA EM 06/02/2026. ADEMAIS NÃO FOI ENVIADA A NOTA FISCAL POIS NÃO CHEOGU E VOCÊS MESMO DISSERAM QUE SERIA ENVIADA JUNTAMENTE COM O PRODUTO E EM TERCEIRO LUGAR A INFORMAÇÃO DE WHATSAPP APENAS INFORMA UM NUMEROD E TELEFONE, O QUAL NUNCA ATENDE. SEM TER MAIS O QUE FAZER, VOU AJUIZAR UMA AÇÃO PARA RECEBER O DINHEIRO DE VOLTA

Boa tarde Paulo,

Sentimos muito pelo ocorrido!

A transportadora que está responsável pela entrega do seu pedido é FARRAPOS LOG LOGISTICA E TRANSPORTES LTDA o telefone informado pelo nosso canal de atendimento é o canal de rastreio deles, envie uma mensagem para aquele número no Whatsapp e retornaram para você com as informações do rastreio.

Como não houve a entrega até o momento, vamos abrir uma solicitação junto a transportadora para entender melhor o que houve e assim seguir com o seu atendimento, pois como informado anteriormente, a transportadora já realizou a coleta em nossa expedição.

Seguimos à diposição!

Olá, Paulo. Tudo bem?

Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade.

Após a abertura de chamado junto à transportadora, recebemos o retorno de que a mercadoria foi retida pela SEFAZ do estado de destino. Diante disso, já solicitamos formalmente o termo de apreensão, documento necessário para darmos continuidade ao processo de regularização e liberação da mercadoria.

Neste momento, estamos aguardando o retorno desse documento por parte da transportadora e órgão responsável, e seguimos acompanhando de perto para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.

Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco enquanto conduzimos essa tratativa interna. Assim que tivermos uma atualização concreta, entraremos em contato imediatamente com você.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Gismar Redes