O que aconteceu
Em 30/09/2026 adquiri o Curso de Contabilidade Aplicada ao Terceiro Setor. Em 04/10/2026, dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento da compra, exercendo meu direito de arrependimento. Reiterei o pedido por e-mail, mas até hoje (07/10/2026) não recebi nenhum retorno, e as parcelas continuam lançadas no meu cartão de crédito.
O direito de arrependimento em compras feitas pela internet não depende de justificativa. O CDC (art. 49, parágrafo único) determina a devolução imediata dos valores pagos, e o Decreto n 7.962/2013 (art. 5, 3) obriga o fornecedor a comunicar de imediato a administradora do cartão para que a cobrança seja cancelada ou estornada.
Diante disso, solicito com urgência:
a confirmação formal do cancelamento da compra;
o estorno integral da parcela já paga;
o cancelamento, junto à administradora do cartão, de todas as parcelas restantes.
Aguardo solução rápida. Caso o problema não seja resolvido, levarei o caso ao Procon e adotarei as medidas legais cabíveis.
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4Interações da reclamação
GJ Treinamentos Contábeis respondeu
07/10/2026 às 13:22
Olá Thauan ! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
As solicitações de cancelamento e reembolso são processadas diretamente pela plataforma responsável pelo pagamento. De toda forma, ao identificarmos sua solicitação, realizamos também o reembolso manual da compra, que já consta como efetuado por nossa parte.
A partir deste momento, o prazo para que o estorno seja refletido na fatura/cartão depende do processamento da administradora do cartão e da instituição financeira responsável.
Reforçamos que a compra já foi cancelada e reembolsada integralmente, não havendo qualquer intenção da GJ Treinamentos Contábeis de manter uma cobrança após a solicitação de cancelamento.
Permanecemos à disposição caso seja necessário algum comprovante ou informação adicional sobre o reembolso.
Atenciosamente,
GJ Treinamentos Contábeis