Resolvido

Fiquei presa no elevador do condomínio e a administradora ignora o risco de vida

GK Condomínios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Os elevadores do condomínio Happy Place foram trocados recentemente, inclusive ainda estamos pagando por eles, porém toda semana o elevador falha, eu fiquei presa no 11 andar e a cabine desceu sem controle até o térreo, nem um mês depois minha filha ficou presa e a cabine desceu além do nível do térreo, meu filho também sempre fica preso. Toda semana é sem exageros o elevador apresenta falhas.

Enviei diversos email para a GK Administradora do condomínio e eles simplesmente ignoram.

O problema é muito grave, os moradores correm risco de vida no elevador e eles ignoram, não sabemos se à manutenção é feita, não vemos relatórios de testes, medições, nada um descaso.

O síndico? Sr. Luiz, não mora no edifício, portanto ele é sua família estão ilesos dos acidentes na cabine da [Editado pelo Reclame Aqui] e ele aparece no edifício com a mesma frequência que o papai noel aparece nas nossas vidas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GK Condomínios respondeu

    23/09/2026 às 09:27

    Ola Christiane

    Entendemos a preocupação relatada, especialmente por envolver a segurança dos moradores.

    No entanto, é importante esclarecer as responsabilidades. A GK atua como administradora do condomínio, prestando suporte administrativo à gestão, mas não possui autonomia para determinar intervenções técnicas, contratar ou substituir empresas de manutenção, autorizar serviços ou tomar decisões que são de responsabilidade do síndico e da gestão condominial.

    Questões relacionadas ao funcionamento, manutenção, inspeção e segurança dos elevadores devem ser conduzidas pela gestão em conjunto com a empresa técnica responsável. À administradora cabe apoiar os procedimentos administrativos decorrentes das decisões e autorizações da gestão.

    Quanto às mensagens encaminhadas à GK, verificaremos internamente os registros e eventuais retornos, pois toda manifestação deve receber o devido direcionamento.

    Diante da gravidade dos fatos relatados, a reclamação também será novamente levada ao conhecimento da gestão para as providências cabíveis.

    atenciosamente

    Relacionamento a Cliente GK

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Empresa sempre se protege no síndico, o síndico é omisso não mora no edifício e quase nunca os moradores o veem