Relógio com manchas e recusa de garantia
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
01/08/2025 às 21:04
ID: 223564383
COMPREI UM RELOGIO NO ULTIMO DOMINGO, E COM 5 DIAS DE USO O RELOGIO COMEÇOU A APRESENTAR MANCHAS ESCURAS EM TODA BORDA DA CAIXARIA E PULSEIRA. ENTREI EM CONTATO COM O GERENTE LUCAS E O MESMO ME INFORMOU (PELAS IMAGENS QUE ENVIEI) QUE SE TRATA DE MANCHAS POR CONTATO COM COISAS EXTERNAS DE COLORACAO MAIS ESCURA, QUE A GARANTIA NAO COBRE ISSO, QUE A SITUAÇÃO É UMA CAUSA NATURAL NA COR ESCOLHIDA. EM NENHUM MOMENTO ME DEU UMA ALTERNATIVA, NEM ME SOLICITOU QUE PASSASE POR UMA AVALIACAO, CONDENANDO A SITUACAO AO MEU VER A UM "MAU USO".
NAO CONSIGO ACEITAR QUE VC COMPRA UM PRODUTO DE QUASE MIL REAIS, COM O CONCEITO SE SER ALGO ROBUSTO, COM RESISTENCIA PARA ATIVIDADES FISICAS E SIMPLESMENTE COM 5 DIAS O RELOGIO ESTA ASSIM. ALEM DISSO, MEU MARIDO USA RELOGIOS DA MARCA HA MAIS DE 10 ANOS E NUNCA PASSAMOS POR NADA PARECIDO.
APOS O OCRRIDO ENTREI EM CONTATO COM O SAC E ME FOI INFORMAFO QUE NAO HA O QUE SER FEITO, QUE A RESOLUÇÃO É COM A LOJA.
RESUMINDO, PAGUEI 890 REAIS EM UM RELOGIO PARA PRESENTEAR O MEU MARIDO PELO SEU ANIVERSÁRIO E COM 5 DIAS DE USO O RELOGIO ESTA TODO MANCHADO E NOS SOMOS OBRIGADOS A ACEITAR ISSO.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 10:41
Srta Ana Paula, por gentileza leve o relógio para nossa loja G-Shock Store, ou se preferir, pode enviar pelos Correios, nosso endereço, Rua 24 de maio, 62 - loja ******* SP/SP - CEP: ************** Relojoaria New Look Time, responsável pela loja G-Shock Store, aos cuidados do setor de logística/ A.T. - João.
Vamos encaminhar seu relógio para a CASIO que fará uma laudo técnico sobre o defeito. Espero que compreenda, somos revendedores, a garantia é da CASIO, por isso precisamos da validação deles.
Faremos o possível para trazer uma solução o quanto antes.
At
Tarcísio Thomaz