Minha box de setembro ainda não chegou e o SAC não resolve

Minha box de setembro ainda não chegou, reclamei várias vezes no sac deles dizendo que minha box não ia chegar até 15 de outubro pois dia 4 ainda não havia sido postada pra entrega, um descaso isso, pq vemos as influenciadoras ganhando as boxes delas no 1 dia de cada mês e pra nós pagantes é esse descaso, tentei até falar com algum atendente e nada, uma verdadeira palhaçada o que está empresa faz