O que aconteceu
Desde o começo do mês tenho enviado mensagem pelo atendimento MaIA, que é péssimo, um atendimento totalmente engessado e sem respostas coerentes, falta um atendimento humanizado para essa empresa, assim como tinha antes.
Mandava mensagem perguntando sobre a edição Rainha de Copas (setembro) junto com meu pedido da loja, porque via no status do aplicativo que estava em separação desde o começo de setembro e não seguia em frente, achei estranho e estava na cara que não iria receber até no dia 15/10 (prazo máximo da entrega).
As únicas respostas que recebi é que vocês tiveram problemas na emissão das notas fiscais e que logo seria normalizado e até hoje dia 23/10, NADA!
Consultando o status da edição, agora aparece em 19/10 que o pacote está em processo de devolução para o remetente.
Isso é um descaso com o cliente! Estou aguardando minha edição, até porque a mesma já foi paga e o meu pedido também. E ainda renovei por mais um ano no começo de outubro, se soubesse que teria esse problema, nem teria renovado, porque já sou cliente há anos.
Quero receber essa minha caixa até o final desse mês, sem desculpas. Não estou pedindo nada além do previsto e do meu direito como consumidora.