O que aconteceu
Glitz mania bourbon
Cobrança abusiva e falta de transparência no valor do serviço
Fui recentemente a glitz mania para realizar dois corte de cabelo simples. Em nenhum momento antes ou durante o atendimento fui informado(a) sobre o valor do serviço adicional , nem me foi apresentada uma tabela de preços. Eu sabia que era 118,00 o corte
Como homem, que não tem conhecimento sobre serviços de cabelo, confiei no salão e esperava transparência e profissionalismo. No entanto, fui surpreendido por uma cobrança desproporcional e sem qualquer explicação prévia
Para minha surpresa, ao chegar no caixa, o valor cobrado R$ 1.096,00 o que considero completamente fora do padrão para o tipo de serviço realizado. Questionei o valor, mas não houve explicação clara ou justificativa adequada apenas a insistência de que aquele era o preço. Porque escovarão e hidrataram sem passar preço de nada
Senti-me enganado(a) e [Editado pelo Reclame Aqui](a) pela falta de transparência e prática abusiva de preço, contrariando o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à informação clara e prévia sobre valores e condições de serviço.
Gostaria de solicitar o estorno total do valor cobrado, bem como que o salão adote medidas para informar previamente seus clientes sobre preços e opções, evitando que outros passem pela mesma
Nome do cabeleireiro Anderson
Peço retorno por favor porque estou indignado .
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4Interações da reclamação
Glitz Mania respondeu
18/10/2025 às 11:17
Prezado,
Agradecemos o seu contato por meio do Reclame Aqui e a oportunidade de mais uma vez esclarecer a situação.
Lamentamos que os valores cobrados tenham gerado insatisfação, mas é importante reforçar os serviços que foram realizados em 17/10/25 em nosso estabelecimento:
2 Cortes Infantis: R$ *******,00 (2 x R$ *******,00)
Mechas (Coloração pontas): R$ *******,00
Hidratação Infantil: R$ *******,00
Escova Infantil: R$ *******,00
Total dos Serviços: R$ 1.*******,00
Conforme conversamos em nossa negociação inicial e visando a sua satisfação, oferecemos um desconto significativo, totalizando uma devolução parcial dos valores, da seguinte forma:
Desconto de R$ *******,00 nas Mechas.
Isenção do valor da Escova Infantil (R$ *******,00).
Isso resultou em um desconto total de R$ *******,00 sobre o valor final. Com isto, o valor total devido pelos serviços realizados passou a ser de R$ *******,00.
É crucial ressaltar que os serviços contratados foram integralmente executados. Em um serviço de beleza, o valor cobrado se refere à mão de obra especializada, ao tempo dedicado pelo profissional e aos produtos utilizados, sendo estes elementos irrecuperáveis após a prestação.
Desta forma, a solicitação de devolução total do valor não procede, uma vez que os serviços foram feitos e já concedemos um abatimento considerável de R$ *******,00, honrando nossa negociação e demonstrando nossa boa-fé em resolver a questão de forma amigável.
Consideramos a questão do ajuste de valores solucionada com o desconto já concedido. Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos, mas reafirmamos a impossibilidade de devolução integral dos valores, pelos motivos expostos.
Atenciosamente,
Glitzmania
Consumidor respondeu
18/10/2025 às 11:27
em nenhum momento vi tabela de preço ou me falaram de valores , eu sempre cortei em cabeleleiros de nome como soho e sempre avisaram sobre valores adicionais até do shampo
a mãe dela custuma ir nesse salão com ela e nunca passou de ******* *******
aí porque eu sou homem e fui sozinho o cabeleleiro acha que pode fazer oque quiser.
o profissional Anderson , colocou vários procedimentos como escova, hidratação e descoloração sem nenhum consentimento ou passou algum valor e pra mim ágil de má fé
quando questionei o preço na caixa , ela disse que me daria dois cortes de graça . então só ressalta que o profissional estava agindo de má fé .
esse desconto também depois do ocorrido só mostra que o profissional queria me fazer de besta
vou entrar com medidas
quero nota de tudo .