Respondida

Cobrança indevida e mensagens recorrentes sobre débito não localizado

Global Hub de Relacionamento e Cobrança

cidade: Santo André

O que aconteceu

Estou recebendo diariamente diversas mensagens, tanto do Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama quanto da empresa Global Estratégias Financeiras, referentes a um suposto débito pendente em meu nome.

Ocorre que, ao informar meu CPF nos canais de atendimento disponibilizados, não é localizado qualquer débito ou pendência financeira vinculada ao meu CPF.

Além disso, todos os atendimentos, consultas e exames que realizei no Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama foram realizados por meio do meu convênio médico, não tendo conhecimento de qualquer valor em aberto diretamente relacionado a esses atendimentos.

Mesmo sem que seja apresentada qualquer comprovação da existência da suposta dívida, continuo recebendo diversas mensagens de cobrança diariamente, o que considero uma situação extremamente inconveniente e que precisa ser esclarecida.

Solicito, portanto:

A identificação detalhada da suposta dívida, incluindo origem, data, valor, procedimento/atendimento ao qual se refere e documento que comprove sua existência;

Caso exista efetivamente algum débito, que seja disponibilizado o respectivo documento comprobatório;

Caso não exista débito em meu nome, que cessem imediatamente todas as cobranças e contatos relacionados a essa suposta pendência;

Que meu CPF seja devidamente verificado nos sistemas do hospital e da empresa responsável pela cobrança, evitando novos contatos indevidos.

Ressalto que não reconheço a dívida mencionada nas mensagens e que, até o momento, não foi apresentada qualquer documentação que demonstre a existência do débito.

Aguardo uma solução definitiva e a confirmação formal de que as cobranças indevidas serão interrompidas.

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Interações da reclamação

  1. Global Hub de Relacionamento e Cobrança respondeu

    01/10/2026 às 13:53

    Boa tarde Caio César Fattori de Andrade, como vai?

    Lamentamos muito por todo o transtorno gerado. A equipe de negociadores da Global entrou em contato e os documentos que comprovam a dívida foram solicitados ao credor. Estes serão enviados em seguida. A negociação segue pela equipe da Global, que está acompanhando o retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento

    Global Hub de Relacionamento

    Telefone: 47 3461-0800

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