O que aconteceu
À administração do Hospital Leforte Liberdade e da Global,
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e exigir a imediata interrupção de cobranças indevidas que venho recebendo reiteradamente.
Há dois anos, realizei um procedimento cirúrgico no Hospital Leforte Liberdade. Todo o procedimento foi devidamente autorizado e coberto pelo meu plano de saúde. No momento da minha alta hospitalar, saí do estabelecimento sem absolutamente nenhuma pendência financeira ou administrativa ativa. Durante todo esse período de dois anos, nunca fui notificado(a) sobre qualquer valor em aberto.
Contudo, recentemente, passei a receber e-mails diários de cobrança por parte da empresa Global, alegando a existência de uma dívida que sequer existe. Como a cirurgia foi totalmente custeada pelo convênio médico, não há qualquer débito legítimo com o Hospital Leforte que justifique essa abordagem ou que possa ter sido repassado/vendido para empresas de cobrança.
Essa situação tem gerado um desgaste desnecessário e configura uma prática abusiva de cobrança indevida.
Diante do exposto, exijo:
1. A baixa imediata de qualquer suposta pendência em meu nome junto ao Hospital Leforte e à assessoria Global;
2. A cessação imediata de todos os e-mails, ligações e mensagens de cobrança;
3. O envio de um comprovante ou termo de quitação de débitos que ateste que não possuo nenhuma pendência financeira com a instituição referente a esta cirurgia.
Caso o problema não seja resolvido de forma amigável por este canal, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e, se necessário, pelas vias judiciais por cobrança indevida e importunação.
Aguardo um posicionamento urgente e definitivo.