O que aconteceu
**Título: Cobrança paga, mas FedEx/Global Hub não fornecem Carta de Anuência para baixa do registro**
Realizei o pagamento integral da cobrança relacionada à **FedEx**, sendo que o recebimento e a tratativa da cobrança foram realizados pela **Global Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança**.
O pagamento já foi efetuado e **enviei diversas vezes o comprovante de pagamento por e-mail**, solicitando a emissão e o encaminhamento da **Carta de Anuência**, documento necessário para que eu possa providenciar a baixa do registro.
O problema é que, apesar de os e-mails estarem sendo visualizados pela empresa, **não recebo a Carta de Anuência nem uma solução concreta para o problema**. Já fiz diversas solicitações e continuo sem o documento.
A situação está me causando transtornos, pois **a obrigação já foi paga**, mas a falta da Carta de Anuência está impedindo que eu regularize e dê baixa no registro junto ao órgão competente.
Considero inadmissível que, após o pagamento e o envio do respectivo comprovante, eu precise insistir repetidamente para obter um documento necessário à regularização da situação.
**Solicito, portanto, que a FedEx e a Global Hub verifiquem imediatamente o caso e providenciem o envio da Carta de Anuência, sem mais demora**, confirmando também que não existe qualquer pendência financeira referente à cobrança já quitada.
Tenho todos os comprovantes de pagamento e registros dos e-mails enviados, inclusive das solicitações anteriores.
Espero uma solução rápida e definitiva, pois **não se trata de uma negociação ou contestação da dívida: o pagamento já foi realizado. O que estou solicitando é apenas a documentação necessária para comprovar a quitação e permitir a baixa do registro.**
Aguardo o envio da Carta de Anuência com urgência.