Não comprem! Melhor pagar mais caro.
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
17/04/2025 às 14:13
ID: 215026213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca lidei com empresas com tanta dificuldade como essa. Só é possível falar com atendentes , que não tem certeza de nada, nenhum gerente disponível para esclarecer problemas, somente via email que não respondem. Gostaria de negociar , mas pelo visto preferem perder clientes e indicações. Não compro mais e não indico para ninguém. Provavelmente não vão solucionar meu caso e vou recorrer a outros meios. Só para ter dor de cabeça.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 14:50
Boa tarde,
Jéssica, por favor relate o problema que teve junto a nossa empresa por favor para que possa te ajudar,
Precisamos entender qual problema teve com Global Pedras.
Atenciosamente
Equipe Global Pedras
Réplica do consumidor
18/04/2025 às 16:19
Já enviei via email e várias vezes por mensagem.
Réplica da empresa
18/04/2025 às 17:15
Olá Jéssica, boa tarde,
Se realmente é cliente e teve algum proplema com produto adquirido da Global Pedra exponnha para que podemos resolver.
Atenciosamente
Equipe Global Pedras
Réplica do consumidor
19/04/2025 às 07:52
Quando comprei material com vocês, questionei sobre devolução. Foi informado que vcs aceitam devolução.
No meu caso veio muito material e questionei se estava correto, fui informada que sim, mas ao terminar a obra sobrou muita coisa e entrei em contato com vc sobre devolução e a conversa já foi diferente, dizendo que deveria vender para outra loja.
Fora que as pedras não tem a qualidade que queria, mancharam todo o rejunte e soltam tinta, já havia comprado essas pedras em outro lugar e não mancharam assim. Ou seja , para resumo do problema, me mandaram material inferior, em quantidade errada e não querer de volta. Não querem nem negociar
Réplica da empresa
19/04/2025 às 11:30
Sra Jessica, bom dia!
Seu pedido foi entregue a quantidade que comprou conosco, sendo assim não temos responsabilidade com sobra de material.
Aceitamos devolução sim com até 30 dias após a compra,
Verifiquei que sua compra foi efetuada em ******* e já tem mais de 4 meses.
Sobre qualidade da pedra, as pedras em geral não solta tinta porque não são pigmentadas são pedras naturais.
Depois de finalizado o serviço é necessario lavar bem o piso para limpar eventuais residuos.
Por favor me envie uma mensagem via whatsapp no numero******* que vou ver a possibilidade de retirar essa sobra de material já que por a foto que enviou sobrou bastante.
Atenciosamente
Equipe Global Pedras
Réplica do consumidor
19/04/2025 às 14:05
Minha compra foi mês passado. Tenho todas as conversar, entrei em contato a menos de um mês. Pode verificar no whatsapp e na data do orçamento
Réplica do consumidor
19/04/2025 às 14:08
Agora me mandou um número de whatsapp? Me informaram que vc não tinha whatsapp. Agora que expus o problema apareceu o número. Quero resolver amigavelmente e negociar. Se não resolvemos juridicamente