Não resolvido

Perda de garantia de gerador de cloro por instalação incorreta orientada pela Globalmar

Globalmar Acessorios para Piscinas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma comprar de gerador de sal

Aonde o vendedor da Globalmar me orientou fazer a instalação do aparelho só mente cortando o cano do retorno da Pisicna fiz oque foi me informado

Passo ums 8 mês o aparelho apresentou defeito entrei em contato com Globalmar me orientaram falar com Natilus fabricante do produto a Natilus me deu todo o suporte

Foi até minha casa para resolver o problema do meu gerador de cloro

Quando o técnico entrou na casa de máquina verificou que o aparelho estava instalado errado aonde a Globalmar me orientou instalar

Nesse caso a nautilus não cobria a garantia do aparelho sendo que a própria Globalmar tem um vídeo explicativo como se deve ser instalado por esse erro da Globalmar acabei perdendo a garantia do meu aparelho

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Globalmar Acessorios para Piscinas respondeu

    05/09/2026 às 09:57

    Olá bom dia!!!

    Verifiquei o seu caso e vi que realmente a instalação foi feita de forma incorreta, o equipamento deve sim ficar dentro da casa de maquina, porem da forma certa.

    Tudo isso vai explicado bem detalhado no manual de instalação e quando o Senhor entrou em contato de enviando seu video de instalação te orientamos de que forma teria que ser feito para resolver o problema. Quanto a garantia, não foi concedida, pois produto foi instalado de forma incorreta ao que manda o manual.

    No video que o senhor menciona, não da passo a passo da instalação, apenas menciona que deve ser instaldo na casa de maquina, é um video de apresentação do produto..

    Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.

    Att; Equipe Globalmar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido