O que aconteceu
Minha mãe é paciente em acompanhamento psiquiátrico regular na unidade GlobalMed Lapa há vários anos, realizando tratamento contínuo.
Desde o dia 24/02/2026, estamos tentando insistentemente agendar consulta, sem qualquer sucesso.
O telefone da clínica permanece constantemente ocupado, impossibilitando atendimento. Pelo WhatsApp, o contato ocorre exclusivamente por meio de atendimento automatizado (robô), que informa transferência ao setor de agendamento, porém não há retorno humano.
No dia 25/02/2026, as tentativas tiveram início às 07h da manhã, incluindo múltiplas mensagens e ligações, inclusive via WhatsApp, que apenas chamam até serem encerradas, novamente sem atendimento.
Trata-se de paciente em tratamento psiquiátrico contínuo, situação que exige acesso regular ao médico assistente. A completa ausência de canais efetivos de atendimento e agendamento configura falha na prestação do serviço.
Solicito providências imediatas para viabilizar o agendamento da consulta e regularização do atendimento.
Aguardo retorno.