Absurdo ter que ver propaganda sendo assinante

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Rio de Janeiro - RJ

12/02/2024 às 17:04

ID: 182428159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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É simplesmente absurdo eu ter que assistir propagandas sendo assinante! Pago um valor significativo, e ainda tenho que ver propagandas ao tentar assistir um programa completo do BBB???? Já não bastam os ******* merchandisings dentro do próprio programa??? Que sede de dinheiro é essa que não deixa nem os assinantes terem acesso a um conteúdo QUE ELES PAGAM PRA TER????

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Resposta da empresa

15/02/2024 às 17:28

Olá, Luísa!

Identificamos o que houve! Você recebeu a publicidade porque acessou um vídeo que é aberto para não assinantes Globoplay.
Aqui no Globoplay você tem toda a experiência da TV Globo, escolhendo o que quer ver, quando e onde quiser. Alguns conteúdos são disponibilizados para contas gratuitas, por esse motivo você pode ver anúncios durante a exibição desses. Agora, conteúdos exclusivos do Globoplay e Globoplay + canais, você maratona sem interrupções.

Os conteúdos abertos que possuem propagandas independentes do perfil do usuário são: Jornalismo; Esportes; Variedades; Programas de Humor; Realities; Podcasts, primeiros capítulos das novas novelas; Integras do programa BBB; Bate-Papo BBB e Fora de Casa BBB.

Além dos sinais ao vivo do Agora na TV: TV Globo; Canal Futura; GE Fast; Receitas Fast e Rádio CBN Ao vivo (SP e RJ).

Já os conteúdos que não possuem propagandas e são conteúdos exclusivos para assinantes são: íntegras de novelas; Séries; Filmes; Câmeras ao vivo do BBB; Click BBB mais recente do dia.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição via chat, disponível entre 06h00 até 02h30 todos os dias e pode ser acessado pelo seguinte link: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay

Réplica do consumidor

19/02/2024 às 09:10

Então o assinante paga e continua vendo publicidade em alguns conteúdos? Não faz o menor sentido.

Consideração final do consumidor

19/02/2024 às 09:10

Então o assinante paga e continua vendo publicidade em alguns conteúdos? Não faz o menor sentido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1