Afinal a assinatura mensal do globoplay dá direito a assistir o que? ?

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Carapicuíba - SP

05/01/2024 às 01:04

ID: 179739787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assinei globoplay ontem pq queria continuar vendo duas series , FIM e Joao sem Deus q tinha visto so o primeiro capitulo , gostei muito e queria continuar! Ontem consegui assistir Fim , mas hoje fui tentar ver Joao sem Deus , da erro ******* e diz que não sou assinante.
Não entendi

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Resposta da empresa

09/01/2024 às 09:30

Olá, Patricia!

Tentamos entrar em contato hoje, 09 de janeiro de ******* no telefone cadastrado aqui no site às 09:24, porém, não tivemos sucesso, mas conseguimos gravar recado na sua caixa postal!

Saiba que seu contato é muito importante para nossa equipe.

Analisamos as informações que nos passou e gostaríamos de ressaltar que alguns dos nossos conteúdos que são originais do Canais Globo são exclusivos do plano Globoplay + canais ao vivo. Além do Globoplay que você já conhece e ama, o plano te dará o acesso a 17 canais ao vivo da Globo, além da TV Globo para algumas regiões e o canal Futura. Os canais disponíveis são: GNT, Multishow, Viva, Bis, Off, Gloob, Gloobinho, GloboNews, Mais na Tela, Canal Brasil, Megapix, Universal, Studio Universal, Syfy, SporTV, SporTV 2 e SporTV3.

Além disso, o plano Globoplay + Canais ao Vivo te dá acesso a todos os conteúdos que são produzidos pelos canais fechados e estão disponíveis na íntegra!

Seguindo a sua solicitação, em caráter de exceção, realizamos o cancelamento da assinatura Globoplay e o estorno foi solicitado. Será feito através de crédito no próprio cartão e constará em até duas faturas. Já está tudo certo.

Ressaltamos que o prazo de até duas faturas é uma regra determinada pelas operadoras de cartão de crédito e nos não temos como interferir neste prazo.

Esperamos que volte em breve!

Ah! Não esqueça de avaliar esse atendimento no Reclame Aqui!

Queremos muito saber o que você achou e assim estaremos sempre melhorando.

Caso você tenha dúvidas, fique a vontade para acessar nossa central de ajuda, no site: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Globoplay

Consideração final do consumidor

10/01/2024 às 12:47

Precisam avisar o cliente previamente a o que essa assinatura dá direito ( quase nada). Não está especificado em nenhum lugar. Vi que vários clientes reclamaram da mesma coisa. Não está avisado que existem vários tipos de assinatura.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6