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Paulista - PE

15/11/2024 às 00:21

ID: 202088629

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou assinante GloboPlay e fico recebendo vários anúncios em qualquer coisa que eu estou assistindo, isso é horrível.
Se estou assinando por uma plataforma, pago todo mês pra está recebendo anúncio?
Absurdo isso, infelizmente esse é o último mês que irei pagar por essa plataforma.

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 22:40

Olá, Jalleffy!

Sentimos muito por sua insatisfação com os anúncios. Entendemos que essa situação possa ser frustrante e agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento.

Gostaríamos de esclarecer que, no Plano Padrão com Anúncios, os anúncios são uma forma de tornar o serviço mais acessível aos nossos assinantes. Caso prefira uma experiência sem interrupções, você pode optar pelo Plano Padrão sem Anúncios, que oferece todo o conteúdo sem propagandas, ou pelo Plano Premium, que inclui ainda mais benefícios, como canais ao vivo.

Versão Gratuita: Basta criar seu login para assistir à TV Globo e mais 9 canais ao vivo, além de acessar conteúdos sobre esporte e trechos de novelas.

Plano Padrão com Anúncios: Uma opção mais acessível para quem quer aproveitar séries originais, filmes, novelas, documentários, câmeras do BBB, além da TV Globo e o conteúdo do plano gratuito. Esse plano oferece até 3 telas simultâneas, exibição em 4K e pode incluir anúncios durante a programação.

Plano Padrão: Para quem prefere assistir sem interrupções, o Plano Padrão inclui séries, filmes, novelas, documentários, câmeras do BBB, TV Globo e muito mais, com até 3 telas simultâneas, exibição em 4K e downloads para assistir offline.

Plano Premium: Esse plano oferece o melhor da TV por assinatura, incluindo 27 canais ao vivo, como Sportv, Multishow, GNT, além de todo o conteúdo do Plano Padrão. Você poderá assistir em até 5 telas simultâneas, com exibição em 4K e download para assistir onde quiser.

Lembrando que, se você quiser fazer um upgrade, no Plano Premium você ainda poderá compartilhar sua conta com até quatro familiares para todos aproveitarem juntos. Qualquer dúvida, estamos por aqui!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Globoplay