Globoplay

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/04/2020 às 15:24

ID: 102310443

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/03/******* assinei o serviço Globoplay, porém depois de assinar verifiquei que o mesmo não estava funcionando na principal TV da minha casa.
Dia 22/03 abri um chamado para resolução do problema, enviando um email para o endereço indicado pelo atendente do chat on-line com o numero do chamado que o mesmo me passou. Nesse dia fi passado para mim que dentro de 03 dias, a assistencia técnica entraris em contato para testes e tentativa de resolução do problema.
Passados 08 dias, como ninguém entrou em contato, fiz ontato novamente via chat para ver como estavam tratando meu problema. Nessa oportunidade a pessoa que me atendeu disse que o problema estava com status "Em Anáise", pedi um prazo para entrarem em contato mas o mesmo não me passou alegando que não poderia passar essa informação.
Hoje dia 02/04, passados 11 dias da abertura do chamado, entrei novamente em contato, onde a atendente, no início da conversa, me passou uma informação que meu chamado foi fechado.Perguntei qual o motivo, pois meu problema persistia, ela pediu um tempo e veio com outra resposta, a de que ela havia errado e o chamado estava "Em Análise". Novamente pedi um prazo para a resolução ou um simples contato opr parte deles e ela me passou um prazo de 10 dias úteis.
Isso me parece uma total falta de respeito e displicência com o meu problema. Informações desencontradas, divergentes e sem atenção ao cliente.
Gostaria de atenção e uma solução para meu problema em um tempo razoável, estou muito inclinado a deixar de ser cliente desse serviço, se isso não for a contento.

Grato

Rodrigo Dracxler