Aplicativo Globo Play desconectando sozinho repetidamente

Question

O aplicativo da Globo Play está com problema, ele está desconectando sem o meu comando. Eu estou assistindo um programa qualquer e ele simplesmente sai . Já aconteceu isso inúmeras vezes e entrei no chat pedindo ajuda; fui orientada a excluir o aplicativo esperar um tempo e depois baixar de novo. Segui a orientação recebida porém o problema permanece; consigo assistir no máximo 40 minutos do conteúdo e eo app fecha de novo SEM o meu comando. Estou fazendo isso, excluindo o aplicativo e baixando de novo e o problema não é resolvido. Muito desagradável isso pois eu não consigo assistir continuamente nada pelo meu celular absolutamente nada. Eu não consigo dar continuidade a nada que eu quero assistir.

Accepted Answer

Olá, Danka!

Temos uma ótima notícia para você! Recebemos sua reclamação e agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. A partir dela, conseguimos identificar a dificuldade que alguns assinantes estavam enfrentando e trabalhamos para resolver a situação.

Desde então, nossa equipe trabalhou com dedicação para solucionar essa questão e garantir que sua experiência na plataforma seja sempre a melhor possível.

Agora, você já pode voltar a curtir seus conteúdos favoritos com tranquilidade! E aproveitando o contato, queremos te indicar um conteúdo especial: O Mistério de Varginha.
Documentário sobre o principal caso ufológico do país: “ET de Varginha”. Constituído por depoimentos e arquivos que reacendem a relevância histórica e sociocultural do fenômeno.

No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012

Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay. 🎬

Aplicativo Globo Play desconectando sozinho repetidamente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor