Aplicativo Globoplay desconecta diariamente da smart tv
Em réplica
Vitória - ES
06/02/2022 às 19:43
ID: 137944029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDiariamente o aplicativo do Globoplay desconecta da minha smart tv. Fazemos os procedimentos que a empresa recomenda, e no outro dia novamente sem acesso. Ja fiz reclamações pelo WhatsApp, pelo chat, por email e n~ao resolvem meu problema. Ja paguei pelo ano inteiro e ate o momento nao consigo usar o aplicativo pelo qual paguei.
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Resposta da empresa
09/02/2022 às 18:41
Olá Danielle, boa noite!
Tentamos falar com você nos dias, 07/02/22 às 14:15h, e hoje 09/02/22 às 18:35 no telefone informado aqui no site porém, não conseguimos contato. Não precisa se preocupar que vamos te ajudar!
Nosso especialista também entrou em contato por e-mail (o mesmo que você tem cadastrado no Reclame Aqui) solicitando um telefone alternativo e o melhor horário para contato e não obtivemos sucesso!
Precisamos de mais informações e realizar alguns testes para entendermos melhor o seu caso, como não conseguimos falar contigo, você precisa entrar em contato com a nossa Central de Atendimento!
Estamos disponíveis todos os dias através do Chat: https://*******
Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento via chat é 24 horas!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Globoplay.
Réplica do consumidor
09/02/2022 às 19:22
O modelo da smart tv é SMART FHD UN43T5300A TV Led 43 Samsung
Réplica da empresa
11/02/2022 às 10:33
Olá, Danielle!
Tentamos falar com você nos dias, 11/02/******* às 10:24, 09/02/22 às 18:35 e 07/02/22 às 14:15, nos telefones informados aqui no site, porém, não conseguimos contato. Não precisa se preocupar que vamos te ajudar!
Uma outra maneira de efetuar o login em sua smart tv é acessando com loguin e senha na opção outra forma de loguin!
Selecionando esta opção, você deve digitar na própria Smart TV, primeiro o e-mail e em seguida a senha de seu Globoplay.
Precisamos de mais informações e realizar alguns testes para entendermos melhor o seu caso, como não conseguimos falar contigo, você precisa entrar em contato com a nossa Central de Atendimento!
Estamos disponíveis todos os dias através do Chat: https://*******
Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento via chat é 24 horas!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Globoplay.