Aplicativo péssimo
Não resolvido
Itariri - SP
28/05/2025 às 12:47
ID: 218226471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura da Globoplay + canais achando que era um bom negócio. Ledo engano. Além de ter que assinar por um ano, goste ou não, o aplicativo é extremamente pesado, só de dados (que dados são esses?) ocupa o armazenamento do Stick Fire com 3,5 GB!!! Só para comparação a Netflix com muito mais conteúdo ocupa alguns Mb. Conclusão: carregamento demorado, avançar ou retroceder com muita paciência, o app fecha a toda hora. Um martírio! Cancelei a renovação da assinatura, espero que não tenha problemas como muita gente aqui no Reclame aqui. Para uma empresa do porte da Globo (que tanto se auto idolatra por ter um século) só tenho uma palavra: decepcionante!!!!!!!
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 16:17
Olá, Marco!
Tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com o nosso Streaming.
Ficamos felizes que tenha retornado por e-mail, informando que sua dificuldade foi sanada.
Com o Globoplay você pode curtir nossos conteúdos que estão incríveis!
Aproveitamos para indicar uma novela de sucesso: "Vale Tudo." A história de uma mãe e uma filha com visões opostas sobre o caminho para se vencer na vida volta a conduzir o público a uma jornada atual sobre caráter, ética e honestidade.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento, estamos disponíveis todos os dias através dos números: ************** ou ************** para capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* para demais cidades.
Se preferir, pode entrar em contato conosco também via atendimento online acessando: https://*******, nosso atendimento via chat está disponível todos os dias das 6h às 02h30.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.
Réplica do consumidor
01/06/2025 às 13:03
O problema foi sanado com uma solução porca ao meu ver, pois o app continua acumulando quantidade enorme de dados (não sei para que tantos dados). A solução correta seria desenvolver um app melhor. Enfim, quando voltar a dar problema faço a mesma coisa. Mas não estou satisfeito. Atenderam bem mas parece que não tem muito interesse em melhorar o app.
Consideração final do consumidor
01/06/2025 às 13:05
Bom atendimento mas a exemplo de outras empresas não resolve o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7