Assinante Globoplay solicita troca de cartão de cobrança, mas é informado de impossibilidade de alteração no meio do ciclo de assinatura de *****.

Olá, Valeria!

Agradecemos pela sua mensagem, é muito importante recebermos seu feedback, pois trabalhamos continuamente para melhorar cada vez mais a experiência de nossos clientes.

Se você realizou a contratação pelo site, a alteração da forma de pagamento pode ser feita na Conta Globo:

1. Acesse meus produtos.globo.com;
2. Insira seu e-mail e senha da Conta Globo e clique em "Entrar";
3. Clique no produto que deseja atualizar a forma de pagamento;
4. Clique em "Alterar forma de pagamento";
5. Insira os dados de pagamento e clique em "Alterar Pagamento".

Informativo: https://ajuda.globo.com/s/article/Como-alterar-a-forma-de-pagamento-da-minha-assinatura

Após a realizar a troca, ela entrará em vigência somente a partir do próximo ciclo, independente da periodicidade do plano. No seu caso, por se tratar de uma assinatura anual, a cobrança na nova forma de pagamento será realizado apenas em 04/11/2026.

Gostaríamos de esclarecer que o valor total já foi reservado pela instituição financeira e a alteração da forma de pagamento não irá interromper as parcelas restantes na fatura atual.

No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012

Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.