Assinatura da Globoplay com Google Play sempre é um problema

Question

Já havia cancelado anteriormente a assinatura por bagunça entre a assinatura do Google Play e Globoplay pois é uma [Editado pelo Reclame Aqui] essas associações, tem uma época que fiquei até pagando dobrado.

Hoje esqueci destes problemas e tive a infelicidade de assinar pelo celular e novamente caiu nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de associação, mas desta vez não consigo acessar a assinatura nem entrando pela minha conta globo e nem pela minha conta google. Depois de horas tentando resolver acho que deve ser pela existência da conta gmail como uma Conta Globo, mas nem excluir essa conta consigo, pois a [Editado pelo Reclame Aqui] da minhaconta.globo.com dá erro ao tentar fazer isso, ou seja nada funciona com a globo. Quero o cancelamento imediato e reembolso da assinatura que nem consigo utilizar e nem quero mais, em vez de entretenimento só causa irritação e transtorno.

Accepted Answer

Olá, Eric!

Vimos que o valor já foi estornado, o prazo de estorno pode ocorrer em até 2 faturas.

Qualquer dúvida referente ao estorno você pode contatar a Google pelo site g.co/paly/ajuda

Você pode acessar nosso app em seu celular ou nosso site https://******* e contratar o plano de seu interesse novamente.

Qualquer dúvida você pode acessar nosso atendimento online através aqui do site do Reclame Aqui de segunda a sexta das 09:00 às 20:00 ou, se preferir, pode entrar em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones ************** e ************** para Capitais e regiões metropolitanas ou ******* ******* ******* e ******* ******* ******* (Somente telefones fixos).

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.

Assinatura da Globoplay com Google Play sempre é um problema

Resposta da empresa