Assinatura de plano de streaming com cobrança incorreta e falta de opção de cancelamento/estorno
Não respondida
Itapevi - SP
04/07/2026 às 22:42
ID: 253111617
No dia de hoje dia 4/07 entrei no app para ver uma série e lá estava os planos.
Assim que entrei na serie me deram a opção do plano de 22 reais e alguma coisa ok assinei
Quando coloquei para assistir
Falaram que não tinha permissão e que teria que assinar o plano premium para ter acesso, agora querem que eu pague mais 30 reais para o premium.
Sendo que nem uma hora foi mostrado que para aquele conteúdo tinha que ser o premium e não tem como fazer um upgrade pagando apenas a diferença de valor .
Mas sim obrigando a fazer uma nova compra e os 22 reais ficando pra vocês
Perdi até a vontade de assinar essa [Editado pelo Reclame Aqui] pois uma falta de informação quem paga é a gente e lá no app não dá nem a possibilidade de cancelamento e estorno
Antes dos sete dias
Sendo que é lei do consumidor