Assinei globoplay + premiere e não consigo acessar o premiere.
Resolvido
Santa Inês - MA
08/08/2023 às 20:48
ID: 169722023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o plano anual de Globoplay + Premiere por R$ 39,90, mas não consigo acessar o conteúdo do premiere, sendo disponibilizado somente o conteúdo do Globoplay. Após a assinatura, acredito que se trata de uma propaganda engonosa, pois ofertam o combo dos dois sistemas, mas só dispobibilizam globoplay e canais ao vivo.
Tentei contato com a globoplay e não resolveram o problema.
Quero cancelar a assinatura, com a suspensão imadiata de cobranças futuras.
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 14:19
Boa tarde Ana!
Que bom que nos falamos hoje 21 de agosto, no telefone informado aqui no site às 14:16.
Conforme conversamos, realizamos o cancelamento imediato da assinatura e sobre o valor cobrado, foi solicitado o estorno e constará em até 30 dias úteis na mesma forma de pagamento.
Esperamos um breve retorno.
Em caso de dúvidas, acesse https://*******
Ah! Não esqueça de avaliar esse atendimento no Reclame Aqui.
Queremos muito saber o que você achou e assim estaremos sempre melhorando.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 14:40
Só consegui resolver meu problema depois de registrar uma reclamação na plataforma Reclame aqui. A empresa estava um pouco relutante em resolver o problema da assinatura irregular, mas na minha reclamação eu anexei as propagandas referentes, enviei para eles o comprovante da minha compra da asinatura e expliquei a situação por meio de ligações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8