Assistir RBS TV do RS na smartv
Resolvido
Júlio de Castilhos - RS
15/03/2025 às 09:57
ID: 212236393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema para assistir os conteúdos locais da Globo play, principalmente telejornais, para mim na smartv, só tem do RJ, já tentei contato via whatsapp, mas no atendimento digital não resolveu nada.. verifiquei com provedor de internet, tudo certo, localização na TV, ok também.. apenas correto só no celular.. gostaria de providências para esse problema.
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Resposta da empresa
29/03/2025 às 15:49
Olá, Josiane!
Queremos muito te ajudar a assistir através da sua Smart TV, disponibilizamos então a nova versão 1.*******.0 do nosso aplicativo para correção da dificuldade informada, ressaltamos que manter o aplicativo atualizado é essencial para garantir o bom funcionamento do nosso serviço. É necessário realizar a atualização para versão mencionada.
Caso necessite de suporte para atualização do app, pode contatar a fabricante para auxílio.
Após a atualização realize um novo teste no conteúdo para conferir se a dificuldade persiste.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento através dos números: ************** ou ************** para capitais e regiões metropolitanas e ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* para demais cidades.
Se preferir, pode entrar em contato conosco também via atendimento online acessando: https://*******, nosso atendimento via chat está disponível todos os dias das 6h às 02h30.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 18:35
O problema permanece. notícias somente do RJ. Porém moro no RS.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 18:40
aguardando solução. vou tentar por ligação telefônica.
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 20:47
Demorou mas deu certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9