Globoplay

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Porto Alegre - RS

18/09/2020 às 14:08

ID: 112208167

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Problema com o app globoplay, ao entrar no aplicativo pela minha TV e clicar na minha série para assistir o aplicativo abria uma página do google não externamente, mas dentro do próprio globoplay, pois quando eu navegava nos aplicativos da tv aparecia dentro dele, com isso não consigo assistir a nada, tentei ver dentro desta página do google se ele pesquisava e sim, ele pesquisava na internet, porém quando eu clico no tal link ele me reenvia para a pagina inicial da google, certamente um hacker invadiu algum servidor responsável pelas tvs talvez da minha marca e fez esta gracinha, pois estava funcionando até antes de ontem e não houve nenhuma atualização de lá pra cá. O pior deste problema é o péssimo atendimento, pois parecia que eu não estava falando o português e a atendente me fez explicar 3 vezes ainda não compreendendo como era o problema.. até que desligou e apareceu outra para atender... tentei novamente com a segunda.. que do nada também desligou e me passou para outra... vou dizer uma coisa.. que atendimento mais incopetente! Como que uma empresa do porte da Globo não tem um atendimento técnico para estes problemas? segue abaixo as 3 conversas, a terceira coitada, eu não tive nem saco para continuar com ela.. depois procurei uma ouvidoria da globo ou globoplay.. e adivinhe... não existe... vergonhoso...

THAIS (18/09/******* 12:40:15): Marcos , sou THAIS e darei continuidade ao seu atendimento do Globoplay
Eu (18/09/******* 12:40:24): Boa tarde
THAIS (18/09/******* 12:40:42): Olá Marcus
THAIS (18/09/******* 12:40:48): Boa tarde, tudo bem ?
Eu (18/09/******* 12:41:11): Mais ou menos . https://******* só...
Eu (18/09/******* 12:42:28): Somente na TV abro o aplicativo da globoplay e clico em alguma série e ele abre o Google.... do nada... o estranho é que é dentro do aplicativo da globoplay....
THAIS (18/09/******* 12:44:33): Marcus poxa que chato, mais fica tranquilo que irei te ajudar.
Eu (18/09/******* 12:44:38): Não é um navegador da minha TV pois é bem mais grosseiro... alguém hackeou o aplicativo para o meu tipo de TV https://******* eu abro no célula e está normal... aí minha saída ontem foi abrir no celular e compartilhar a tela na TV....
Eu (18/09/******* 12:45:49): Quis dizer que meu navegador é mais grosseiro...
THAIS (18/09/******* 12:47:32): Um momento
THAIS (18/09/******* 12:51:33): Obrigado por aguardar, pode me enviar um prit do erro ?
THAIS (18/09/******* 12:53:50): Está ai ?
Eu (18/09/******* 12:54:32): Estou enviando agora
Eu (18/09/******* 12:54:50): Filmei
Eu (18/09/******* 12:55:14): Pois não dá mensagem de erro..
Eu (18/09/******* 12:55:36): Aparentemente não está carregando...
Eu (18/09/******* 12:56:38): Tá parada a barrinha nem mostra que está carregando...
THAIS (18/09/******* 12:57:28): Qual erro aparece quando tenta acessa ?
Eu (18/09/******* 12:58:05): Apenas entra no google
Eu (18/09/******* 12:58:21): Não abre a série que eu quero assistir...
Eu (18/09/******* 12:58:37): Deu falha no carregamento...
Eu (18/09/******* 12:58:59): Manda o link de novo para eu poder filmar...
THAIS (18/09/******* 12:59:40): Marcus Vamos realizar um tese
THAIS (18/09/******* 12:59:44): teste*
THAIS (18/09/******* 13:00:06): Abre uma pagina de internet e digita, https://*******
Eu (18/09/******* 13:00:08): Já desliguei a TV ontem da tomada..
Eu (18/09/******* 13:01:06): Ok
Eu (18/09/******* 13:02:15): Tá analisando ..
Eu (18/09/******* 13:04:01): Não sai disso...
THAIS (18/09/******* 13:04:04): Abriu?
Eu (18/09/******* 13:04:33): Meu browser da TV é muito arcaico...
Eu (18/09/******* 13:05:15): E o browser que abriu pela globoplay era mais https://******* tentar por ali...
THAIS (18/09/******* 13:06:58): ok
Eu (18/09/******* 13:07:47): Entãhttps://******* abre dentro da globoplay o aplicativo da Google... não aparece barra de endereço...
Eu (18/09/******* 13:08:59): Quando digitei para buscar o teste neste "app" ele me forneceu os resultados mas quando cliquei para avançar ele retornou para a página inicial do google
THAIS (18/09/******* 13:09:28): Esse erro é quando abre o teste ?
Eu (18/09/******* 13:10:24): Olha https://******* que não está lendo o que escrevo...
Eu (18/09/******* 13:13:12): Mais uma https://******* minha https://******* no app da globoplay... aparece tudo da navegacao... ate eu clicar na serie que eu quero... aí ele até mostra a cena do capíhttps://******* aí do nada ele abre DENTRO do aplicativo globoplay uma página do Google como se fosse o App do Google... o erro é DENTRO do App da https://*******
RAFAELA (18/09/******* 13:13:39): Marcos , sou RAFAELA e darei continuidade ao seu atendimento do Globoplay
Eu (18/09/******* 13:14:26): Boa tarde.. a Thais abandonou o atendimento?
Eu (18/09/******* 13:15:46): Expliquei um monte para ela e ela simplesmente abandonou?
Eu (18/09/******* 13:16:52): Vou colar o meu último texto que enviei pra ela para https://******* sabe tu consegue entender a língua que estou falando...
Eu (18/09/******* 13:17:05): Mais uma https://******* minha https://******* no app da globoplay... aparece tudo da navegacao... ate eu clicar na serie que eu quero... aí ele até mostra a cena do capíhttps://******* aí do nada ele abre DENTRO do aplicativo globoplay uma página do Google como se fosse o App do Google... o erro é DENTRO do App da https://*******
RAFAELA (18/09/******* 13:18:07): Estava lendo o atendimento anterior,ele te direciona pra Google como se fosse um navegador ou pra você atualizar ?
Eu (18/09/******* 13:18:34): Tem como eu te mandar um vídeo?
Eu (18/09/******* 13:19:56): Ele não https://******* abre uma página dentro do App globoplay que ocupa a TV toda... mas quando verifico qual App está aberto com isso é o globoplay
Eu (18/09/******* 13:21:00): Tem cara de hacker...
Eu (18/09/******* 13:21:15): Pois até antes de ontem estava normal...
Eu (18/09/******* 13:22:13): No celular funciona ... porém na TV da nisso...
RAFAELA (18/09/******* 13:22:58): Qual a marca de sua tv? e modelo por favor
Eu (18/09/******* 13:24:23): Lg 47lb6500-sf
Eu (18/09/******* 13:25:20): WebOS 1.4.0-*******(afro-ashley)
RAFAELA (18/09/******* 13:26:56): o aplicativo esta atualizado ?
Eu (18/09/******* 13:27:52): https://******* que precisa de atualização ele nem abre já aparece para atualizar primeiramente antes de assistir...
Eu (18/09/******* 13:32:33): Ainda aí?
CASSIA (18/09/******* 13:34:35): Marcos , sou CASSIA e darei continuidade ao seu atendimento do Globoplay
Eu (18/09/******* 13:34:46): Sério isso?
Eu (18/09/******* 13:34:54): 3a atendente...
CASSIA (18/09/******* 13:35:28): Olá boa tarde em que posso ajudar?
Eu (18/09/******* 13:36:18): Bom https://******* de explicar o meu problema é ninguém saber como https://******* atrás da ouvidoria da globoplay...
CASSIA (18/09/******* 13:36:56): Certo nesse caso se quiser me falar posso tentar lhe ajudar?
Eu (18/09/******* 13:37:24): Cansei...
CASSIA (18/09/******* 13:38:44): Certo entendo mais nesse caso em que posso ajudar?
CASSIA (18/09/******* 13:40:19): esta ai?
CASSIA (18/09/******* 13:40:26): Olá! Ainda está aí?



Infelizmente terei que encerrar nosso contato, por falta de interação :( *******

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