BBB não carrega

Question

Basta o BBB começar, que a Globoplay não dá conta de prestar seus serviços. Clicamos no streaming, ele fica de tela preta, fica pensando, as vezes entra na página do programa, mas segue pensando e não acessa o conteúdo.
Já reclamei inúmeras vezes e eles não se preocupam em resolver o problema, mas sim em sabonetar. A culpa sempre é da internet, do aparelho de telefone, da televisão.. mas nada disso acontece quando não está passando o BBB, ou seja, o problema nada mais é que a falta de planejamento para conseguir suportar o número de acessos desta época.
Se um plano Top HD da Claro, um Iphone pro e uma tv NepQled 8k não forem suficientes para a programação da Globo, o que mais vocês querem, não é mesmo?
Estou anotando todo o tempo que não consigo acessar e vou pedir que descontem do valor pago, já que não prestam o serviço completo, mas a fatura é sempre integral.

Accepted Answer

Olá Renata, bom dia!

Agradecemos por nos atender hoje, 17/01/******* às 10:11 no telefone informado aqui no site.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, mas não se preocupe, estamos aqui para resolver a sua postagem da melhor forma possível e garantir a sua satisfação como consumidor do nosso streaming.

Conforme conversamos estamos sempre trabalhando para melhorar a qualidade dos nossos serviços, e para sanarmos as dificuldades que apresenta na hora a utilização do conteúdo aplicamos algumas correções e atualizações, para que você pudesse voltar a ter um acesso com qualidade, e ficamos felizes que após algumas atualizações a dificuldade na hora da utilização foi solucionada.

Registramos o seu feedback e encaminhamos para nosso setor responsável, saiba que suas sugestões são importantes para continuarmos aprimorando nossos serviços e trazer a melhor experiência para os nossos assinantes.

Nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Você pode nos contatar via chat, que funciona 24 horas todos os dias e pode ser acessado pelo seguinte link: https://******* Escolha o que for mais conveniente para você!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.

BBB não carrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor