Cancelamento e reembolso indisponível

Olá, Josilene.

Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, queremos dizer que lamentamos muito por toda a situação vivenciada. Entendemos o quanto essa situação merece toda atenção. Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar seu caso com a atenção que ele merecia.

Após análise de caso informamos que sua solicitação foi atendida. Ficamos felizes que tenha sido resolvido.

Mesmo sem uma assinatura ativa, queremos reforçar que você continuará tendo acesso a conteúdo gratuitos no Globoplay, como filmes (por exemplo, Salão de Baile), séries como As Cariocas, entre outros títulos disponíveis na plataforma.

Ainda assim, sentimos muito por saber que você está nos deixando. Nosso maior desejo é sempre manter um relacionamento positivo e fazer parte dos bons momentos dos nossos clientes.

Mais do que uma nota, queremos entender como você se sentiu durante esse atendimento. Seu feedback realmente é lido com atenção pela nossa equipe e ajuda a cuidar melhor de pessoas que passam por situações parecidas.

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É rápido e sua opinião faria muita diferença pra gente de verdade.

Nosso maior desejo é sempre manter um relacionamento positivo e fazer parte dos bons momentos dos nossos clientes.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp: +55 (11) 4004-8012.

Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. 😊

Atenciosamente,
Equipe Atendimento Globoplay.