Cancelamento Impossível Após Promessa de 7 Dias Grátis

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Oferecemos o acesso à todos os conteúdos do Globoplay Premium durante 07 dias, a sua assinatura atual é a Globoplay Padrão com Anúncios, não sendo elegível ao período de teste, por esse motivo foi realizado a cobrança no ato da contratação.

Conforme nossos termos de uso no parágrafo 15.1, é possível solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento através do Conta Globo. Uma vez realizado o cancelamento, você terá acesso ao conteúdo até o fim do seu ciclo:

15.1. No caso de contratação via GLOBO, você poderá solicitar o cancelamento da sua assinatura a qualquer momento através do canal online. Uma vez realizado o cancelamento, você terá acesso ao conteúdo (i) até o fim da vigência do ciclo de cobrança ou do ciclo de faturamento, não havendo qualquer hipótese de reembolso e/ou crédito por período de assinatura em que o serviço não foi utilizado.

Embora a solicitação tenha sido feita fora do prazo legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, aprovamos seu pedido em caráter de exceção e realizamos o cancelamento da sua assinatura em 20/06/*******.

Além disso, o estorno foi solicitado à operadora do seu cartão, e o valor será devolvido em até duas faturas, conforme os prazos definidos pela administradora do cartão.

É importante reforçar que os Produtos Globo não têm qualquer interferência sobre o prazo ou a forma de reembolso definidos pela operadora do cartão. Por isso, é necessário aguardar o processamento por parte da instituição financeira.

Enquanto isso, que tal aproveitar os conteúdos gratuitos disponíveis no Globoplay?

Você pode maratonar clássicos como "A Grande Família", que retrata, com muito humor e afeto, o cotidiano de uma família suburbana brasileira — repleto de conflitos, desafios e, claro, muito amor. É aquele tipo de programa que abraça o coração!

Ah, não se esqueça de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui. Seu feedback é fundamental para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e garantindo a melhor experiência possível para você.

Se precisar de qualquer coisa, estamos sempre à disposição em: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.