Cancelamento indevido

Bom dia, Aislan.

Agradecemos pelo seu relato, é muito importante recebermos esse retorno, pois trabalhamos continuamente para melhorar cada vez mais a experiência de nossos clientes.

Verificamos que o seu plano Globoplay Premium contratado por meio da sua operadora Vivo está cancelado. O seu ciclo foi encerrada em 24/06/2026.

Visto que não possuímos ação na base da mesma, não temos controle sobre o cancelamento da sua assinatura.

Das cláusulas contratuais: 3. CANAIS DE VENDA

3.2. Caso Você decida contratar o Serviço através de Lojas de Aplicativos ou de Terceiros Autorizados, Você concorda que a relação de cobrança de Sua Assinatura será entre Você e tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados e confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os respectivos termos, contratos e políticas de tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados.

15. CANCELAMENTO DA ASSINATURA

Você pode registrar sua solicitação diretamente no site: https://login.vivo.com.br, ou pelo numero *8486, verifique sobre a sua assinatura.

No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.

Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Globoplay. 🎬