Cancelamento mais continua cobrando por um ano

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Goiânia - GO

29/04/2026 às 10:25

ID: 247261793

Cancelei minha assinatura com a Globo Play, mas mesmo assim eles querem cobra 1 ano mesmo eu não consumido os conteúdos e não cancelam e querem fazer eu pagar por uma coisa que não vou usar isso e um absurdo cobrar por uma coisa que não vou usar quero que cancelar imediatamente essa cobrança

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 18:55

Olá, Tayrinne!

Antes de tudo, queremos dizer que sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Saiba que, de forma alguma, era nossa intenção causar qualquer incômodo. Aqui no Globoplay, a sua experiência tranquila e a sua satisfação são nossa maior prioridade.
Para facilitar nossa comunicação, enviamos uma mensagem diretamente para o seu WhatsApp, na data de hoje. Aguardamos seu retorno.

Verificamos que sua assinatura de Globoplay Premium anual já se encontra cancelada em definitivo na data 29/04/2026, sem cobranças futuras, pode ficar tranquila. Ficando apenas ativa sua assinatura de Globoplay Premium realizada por ativação de Beneficio Claro.

Notamos por aqui que você adora acompanhar nossas novelas. Não tem nada melhor do que se envolver com grandes personagens e aquelas reviravoltas que a gente não consegue parar de assistir, não é mesmo? Gostaríamos de indicar um sucesso entre o nosso TOP 10: A Nobreza do Amor.
O mundo da realeza africana, a luta por justiça e o amor entre uma princesa da África e um trabalhador do Brasil nesta fábula dos anos de 1920, cheia de romance, aventura e humor.
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Estamos aqui para garantir que sua única preocupação seja preparar a pipoca para o próximo capitulo.

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Consideração final do consumidor

29/04/2026 às 20:05

Muito rápido pra resolver

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Sim

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10